Get in Touch With Us

Heb je een vraag over een van de casino's die we bespreken, zie je iets dat niet meer klopt, of wil je gewoon iets kwijt over onze site? We horen graag van je. Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt en waar we je wel en niet mee kunnen helpen.

Hoe je ons bereikt

De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail. We lezen elk bericht persoonlijk en proberen binnen enkele werkdagen te reageren. Je kunt mailen naar [email protected].

Zet er kort bij waar je bericht over gaat — een vraag over een specifiek casino, een opmerking over onze toplist, of iets anders. Dan komt je bericht meteen bij de juiste persoon terecht en kunnen we je sneller helpen.

Waarvoor kun je bij ons terecht

• Vragen over casino's uit onze vergelijking — Wil je meer weten over een bonusvoorwaarde, betaalmethode of licentie van een van de casino's die we bespreken? Stel je vraag gerust.
• Correcties — Bonusbedragen, voorwaarden en aanbiedingen bij online casino's veranderen regelmatig. Zie je iets dat niet meer actueel is, laat het ons weten zodat we het kunnen nakijken.
• Suggesties voor content — Mis je een onderwerp, zoals een vergelijking van een bepaalde betaalmethode of speltype? We nemen ideeën van lezers serieus mee in wat we hierna behandelen.
• Samenwerking — Vertegenwoordig je een casino of een andere partij en wil je iets bespreken? Stel jezelf kort voor en leg uit waar het om gaat.
• Zorgen over speelgedrag — Maak je je zorgen over je eigen speelgedrag of dat van iemand anders? Vermeld dit in je bericht, dan wijzen we je naar de juiste instanties, zoals informatie van de Kansspelautoriteit (KSA) over verantwoord spelen.

Wat we niet kunnen doen

Casino Zonder Cruks is een onafhankelijke vergelijkingssite. We zijn geen casino, geen betaaldienst en geen klantenservice van de aanbieders die we bespreken. Voor vragen over een concreet account, een storting via iDEAL, een uitbetaling of een bonus die al is toegekend, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het betreffende casino. Zij kunnen in je account kijken, wij niet.

Wel helpen we je graag verder als je nog op zoek bent naar een geschikt casino: onze vergelijking van casino's zonder Cruks-registratie kan daarbij een nuttig startpunt zijn, afhankelijk van wat je zoekt.

Wat er gebeurt nadat je hebt gemaild

Elk bericht wordt door een van onze redacteuren gelezen en beantwoord — we gebruiken geen geautomatiseerde antwoorden als vervanging voor een echt antwoord. Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren voordat je een reactie krijgt, maar je krijgt altijd een reactie.

We werken onze content geregeld bij op basis van wat lezers ons melden. Meld je ons dus dat een bonus, voorwaarde of licentiestatus niet meer klopt, dan controleren we dit en passen we de betreffende pagina aan waar nodig.

18+ en verantwoord spelen

Online casino's zijn in Nederland alleen toegankelijk voor spelers van 18 jaar en ouder. Als je vragen hebt over je eigen speelgedrag, nemen we dat serieus — vermeld dit gerust in je bericht, dan denken we met je mee over de juiste vervolgstap.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze pagina te lezen. We kijken uit naar je bericht.